33mbw-এর
গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33mbw বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33mbw ওয়েবসাইট (https://33mbw.tech) এবং সম্পর্কিত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের পরিষেবা নিরাপদ রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো ভাষায়)
• জন্ম তারিখ (২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য আবশ্যক)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশ নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ/জেলা/উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (শুধু লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য)
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (কার্ড সংখ্যার সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমের ধরন ও সময়কাল
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ বিপণনমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন বা অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার স্বার্থেই করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

33mbw আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। আমাদের সুরক ্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• রিয়েল-টাইম ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
• DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• লগইন ও কার্যকলাপের লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ১ বছর

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

33mbw কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পালনের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ যা আমরা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য সংগ্রহকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য ভাগ করা
• আপনার পরিবার বা নিয়োগকর্তাকে তথ্য প্রকাশ করা (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33mbw আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• লক্ষ্যভিত্তিক কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও অফার প্রদর্শনের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

33mbw-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি আগে কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

33mbw সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯ পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের সময় সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৯.১ মোবাইল ব্যাংকিং নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

৯.২ কার্ড পেমেন্ট নিরাপত্তা

Visa ও Mastercard পেমেন্ট PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

33mbw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে